Política de Troca e Devolução

trocas e devoluções

Nosso objetivo é que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com os produtos adquiridos em nossas lojas. Caso mude de ideia, ou o produto não atenda a expectativa, é oferecido sistema de troca e reembolso em um prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia de 30 dias.

Para a realização da troca ou devolução é necessário que o produto esteja em suas condições originais. Com etiquetas, sem indícios de uso e não lavados. 

O frete de devolução de mercadoria é por nossa conta, será enviado ao cliente uma etiqueta para postagem via correios. A troca ou reembolso seram realizados assim que o produto for recebido, inspecionado e declarado como elegível para a transação. (Condições originais mencionadas acima). Após a autorização, será enviado o produto de troca ou emitido o reembolso em um prazo de 1 dia útil. 

dúvidas?

Fale conosco pelos canais de atendimento (19) 99897-7319 / [email protected]

Júlia Horta
Júlia Horta
2022-09-01
Preços muito bons e o atendimento é muito acolhedor, pretendo comprar mais vezes na Loja da Lúcia, super recomendo a loja!
Isabela Stefanini
Isabela Stefanini
2022-08-13
Os produtos são ótimos, o atendimento é perfeito... Adorei!
Rozely Gomes
Rozely Gomes
2022-06-18
Amo comprar com Lúcia presentes afinal já estamos junta há uns 10 anos parabéns pelo atendimento qualidade e principalmente o carinho q sou recebida em sua loja..nota 10000
Mario Cardoso
Mario Cardoso
2021-12-15
Excelente atendimento. Com ótimos preços. E pelo tamanho da loja, tem muitas variedades. Nota 10.
Alexandra Helena Coutinho Coutinho
Alexandra Helena Coutinho Coutinho
2021-07-13
Excelente ótimo atendimento
Ricardo Vitor
Ricardo Vitor
2021-04-25
Maravilhoso